Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan personoplysninger indsamles, anvendes, opbevares og beskyttes i forbindelse med brug af tjenesterne. Formålet er at sikre gennemsigtighed, beskytte brugernes privatliv og overholde gældende databeskyttelsesregler. Cashwin casino forpligter sig til at behandle alle personoplysninger fortroligt og anvende passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte oplysninger mod uautoriseret adgang, misbrug eller tab.

Personoplysninger indsamles primært for at kunne levere tjenesterne, administrere spillerkonti, sikre korrekt identifikation og opfylde juridiske og regulatoriske krav. Ved at registrere en konto, logge ind eller anvende tjenesterne accepterer brugeren indsamling og behandling af personoplysninger i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Hvis brugeren ikke accepterer disse vilkår, bør tjenesterne ikke anvendes.

Brugeren kan til enhver tid trække sit samtykke tilbage ved at kontakte kundesupport eller ved at anmode om lukning af kontoen. Det skal dog bemærkes, at visse oplysninger kan være nødvendige for at opfylde lovmæssige forpligtelser og derfor opbevares i henhold til gældende regler.

Personoplysninger, der indsamles

For at kunne levere tjenesterne på en sikker, korrekt og lovlig måde kan der indsamles forskellige typer personoplysninger. Disse oplysninger bruges til kontoadministration, verifikation, betalinger, sikkerhed og forbedring af brugeroplevelsen. Nedenfor beskrives de vigtigste kategorier mere detaljeret:

Registreringsoplysninger – dette er de grundlæggende oplysninger, som brugeren angiver ved oprettelse af en konto. Det omfatter typisk fuldt navn, fødselsdato, bopælsadresse, postnummer, e-mailadresse og telefonnummer. Disse oplysninger bruges til at oprette kontoen, bekræfte brugerens identitet, sikre at alderskrav overholdes, samt til at kunne kontakte brugeren ved behov, for eksempel ved sikkerheds- eller supporthenvendelser.
Spilaktivitet – dette omfatter oplysninger om brugerens aktivitet på kontoen, såsom hvilke spil der spilles, indsatsstørrelser, gevinster, tab, bonusbrug og generel kontobrug. Disse data bruges til at levere tjenesterne korrekt, administrere bonusser, sikre fair play, opdage tekniske fejl og identificere eventuel mistænkelig eller usædvanlig aktivitet.
Finansielle oplysninger – dette inkluderer detaljer om indbetalinger og udbetalinger, såsom betalingsmetode, transaktionsbeløb, dato og betalingsstatus. Afhængigt af betalingsmetoden kan det også omfatte begrænsede oplysninger om betalingskonti. Disse oplysninger anvendes til at behandle betalinger, forhindre svig, overholde finansielle regler og sikre korrekt håndtering af midler.
Tekniske data – dette omfatter oplysninger, der automatisk registreres, når brugeren anvender websitet, såsom IP-adresse, browsertype, enhedstype, operativsystem, sprogindstillinger og omtrentlig geografisk placering. Disse data bruges til at beskytte kontoen mod uautoriseret adgang, opdage svig, optimere systemets funktion og forbedre brugeroplevelsen.
Kommunikation – dette omfatter alle beskeder og henvendelser mellem brugeren og support, herunder e-mails, live-chatbeskeder og andre former for kontakt. Disse oplysninger bruges til at besvare spørgsmål, løse problemer, forbedre kundeservice og dokumentere kommunikation i forbindelse med sikkerhed og compliance.
Undersøgelser og feedback – hvis brugeren deltager i spørgeskemaer, undersøgelser eller giver feedback, kan disse oplysninger blive indsamlet. Formålet er at forstå brugeroplevelsen bedre og forbedre tjenester, funktioner og support. Deltagelse i sådanne undersøgelser er frivillig.
Andre oplysninger – dette kan omfatte yderligere oplysninger, som brugeren frivilligt giver, for eksempel ved indsendelse af dokumenter til identitetsverifikation, deltagelse i kampagner eller kontakt med support. Disse oplysninger bruges kun til det specifikke formål, de er indsendt til.

Der kan også blive opbevaret registre over transaktioner, loginaktivitet og kommunikation, da dette er nødvendigt for at sikre korrekt drift, beskytte kontoen, forebygge svig og overholde juridiske og regulatoriske krav.

Hvordan personoplysninger anvendes

Personoplysninger anvendes til forskellige legitime formål, herunder:

kontooprettelse og administration – for at registrere brugeren og administrere kontoen;
levering af tjenester – for at give adgang til spil og funktioner;
betalinger og transaktioner – for at behandle indbetalinger og udbetalinger;
kundesupport – for at besvare spørgsmål og yde assistance;
forbedring af tjenester – ved analyse af brug og teknisk funktion;
sikkerhed og forebyggelse af svig – for at opdage og forhindre uautoriseret eller ulovlig aktivitet;
overholdelse af lovgivning – herunder AML-, KYC- og regulatoriske krav.

Personoplysninger kan også anvendes til at informere om ændringer, nye funktioner eller tilbud, hvis brugeren har givet samtykke. Brugeren kan til enhver tid fravælge sådanne meddelelser.

Deling af personoplysninger

Personoplysninger kan i visse tilfælde blive delt med betroede tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere tjenesterne, opfylde juridiske forpligtelser eller sikre korrekt og sikker drift. Al deling sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, og der deles kun de oplysninger, som er nødvendige for det specifikke formål.

Betalingsudbydere og finansielle institutioner

For at kunne behandle indbetalinger og udbetalinger kan relevante oplysninger blive delt med betalingsudbydere, banker og finansielle institutioner. Dette er nødvendigt for at gennemføre transaktioner, bekræfte betalinger, forhindre svig og sikre, at midler overføres korrekt og sikkert.

Verifikationstjenester

Personoplysninger kan deles med specialiserede verifikationsudbydere for at bekræfte identitet, alder, adresse og ejerskab af betalingsmetoder. Disse kontroller hjælper med at forhindre identitetstyveri, svig og ulovlig aktivitet samt sikre overholdelse af KYC- og AML-regler.

Tekniske leverandører

Der kan anvendes eksterne tekniske leverandører til drift, vedligeholdelse og support af systemer, hosting, analyseværktøjer og sikkerhedsløsninger. Disse leverandører har kun adgang til oplysninger, der er nødvendige for at udføre deres funktioner, og er forpligtet til at beskytte data fortroligt.

Myndigheder og regulatorer

Personoplysninger kan blive videregivet til offentlige myndigheder, tilsynsorganer eller regulatoriske institutioner, hvis det kræves ved lov, eller hvis det er nødvendigt for at opfylde juridiske forpligtelser, forebygge kriminalitet eller beskytte rettigheder og sikkerhed.

Servicepartnere

Visse oplysninger kan deles med samarbejdspartnere, som leverer tjenester relateret til kundesupport, sikkerhed, analyse eller andre driftsfunktioner. Disse partnere må kun anvende oplysningerne til specifikke og aftalte formål.

Ingen salg af personoplysninger

Personoplysninger sælges, udlejes eller videregives ikke til tredjeparter til deres egne markedsføringsformål uden brugerens udtrykkelige samtykke. Alle oplysninger behandles fortroligt og anvendes kun i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.nger sælges eller udlejes ikke til tredjeparter til markedsføringsformål uden brugerens samtykke.

Brugerens rettigheder

Brugeren har en række rettigheder i forhold til sine personoplysninger, som sikrer gennemsigtighed, kontrol og beskyttelse i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Disse rettigheder giver mulighed for at få indsigt i, hvordan oplysninger behandles, samt at anmode om ændringer eller begrænsninger, hvor det er relevant.

Ret til adgang

Brugeren har ret til at få bekræftet, om der behandles personoplysninger, og til at få adgang til de oplysninger, der opbevares. Dette inkluderer information om, hvilke data der behandles, formålet med behandlingen, og hvordan oplysningerne anvendes.

Ret til rettelse

Hvis personoplysninger er forkerte, ufuldstændige eller forældede, har brugeren ret til at få dem rettet eller opdateret. Det er vigtigt, at oplysningerne er korrekte, så kontoen kan administreres sikkert og korrekt.

Ret til sletning

Brugeren kan i visse tilfælde anmode om at få sine personoplysninger slettet, for eksempel hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til. Denne ret gælder dog kun, hvor sletning er lovligt mulig, og hvor der ikke er juridiske forpligtelser til at opbevare data.

Ret til begrænsning af behandling

Brugeren har ret til at anmode om, at behandlingen af personoplysninger begrænses i bestemte situationer, for eksempel hvis rigtigheden af oplysninger bestrides, eller hvis behandlingen er ulovlig, men brugeren ikke ønsker sletning.

Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis behandlingen af personoplysninger er baseret på brugerens samtykke, har brugeren ret til at trække dette samtykke tilbage til enhver tid. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling, der er foretaget før tilbagetrækningen.

Indsendelse af anmodninger

Anmodninger vedrørende personoplysninger kan sendes til kundesupport. For at beskytte brugerens sikkerhed og privatliv kan det være nødvendigt at gennemføre identitetskontrol, før anmodningen behandles. For at beskytte sikkerheden kan identifikation være nødvendig før behandling af anmodningen.

Opbevaring og beskyttelse af data

Personoplysninger opbevares kun i den periode, der er nødvendig for at opfylde de formål, som de er indsamlet til, herunder levering af tjenester, overholdelse af juridiske forpligtelser og løsning af eventuelle tvister. Når oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de i overensstemmelse med gældende regler og interne procedurer.

Der anvendes passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, tab eller misbrug. Dette kan omfatte kryptering, adgangskontrol, sikre servermiljøer og løbende overvågning af systemer for at sikre et højt beskyttelsesniveau.

Adgangen til personoplysninger er strengt begrænset til autoriserede medarbejdere og samarbejdspartnere, som har et legitimt behov for at behandle oplysningerne. Alle sådanne personer er underlagt fortrolighedsforpligtelser og må kun anvende oplysningerne til specifikke, lovlige og nødvendige formål.

Cookies og lignende teknologier

Websitet anvender cookies og lignende teknologier for at forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik og sikre korrekt funktion. Cookies er små filer, der gemmes på brugerens enhed og hjælper med at genkende brugeren og huske indstillinger.

Cookies anvendes blandt andet til:

at sikre korrekt funktion af websitet
at analysere brug og trafik
at forbedre tjenester og funktioner
at tilpasse brugeroplevelsen

Brugeren kan ændre cookieindstillinger i sin browser. Deaktivering af cookies kan dog påvirke funktionaliteten af visse tjenester.

Samtykke og accept

Ved at registrere en konto og anvende tjenesterne accepterer brugeren denne privatlivspolitik og behandlingen af personoplysninger som beskrevet. Politikken kan blive opdateret fra tid til anden for at afspejle ændringer i lovgivning, teknologi eller tjenester. Brugere anbefales derfor at gennemgå politikken regelmæssigt.